home sitemap

Suggesties en klachten

Een volledig suggestie-, calamiteiten-, audit- en klachtenmodule. Dit systeem werkt goed en levert effectieve en aantoonbare verbetering.

Online verbeter workflow - Het fenomeen verbeterformulier leverde altijd veel werk op omdat de formulieren ingetypt moesten worden om deze te kunnen analyseren. Ook duurde het even voor dat de manager het verbeterformulier op zijn bureau kreeg.

Daarom is gebruik gemaakt van een nieuw online kwaliteitsprogramma met daarin een verbeterworkflow. Nu worden verbeteridee├źn en klachten in de computer ingevoerd. Daardoor is een idee of klacht meteen in de e-mail van de manager en wordt deze meteen opgelost.

Doordat analyses zeer eenvoudig uit te draaien zijn d.m.v. de rapportage- en analysefunctie. Hierdoor zijn de faalkosten ook afgenomen omdat sneller vast te stellen is waar structurele verbeterpunten in het proces naar voren komen.